3月23日早上，記者在花園紅木家具城見(jiàn)到嚴(yán)旭時(shí)，她剛完成了對(duì)五個(gè)卡點(diǎn)的巡查。作為浙江省首批復(fù)工復(fù)市的41家市場(chǎng)之一，花園紅木家具城嚴(yán)格落實(shí)了防疫措施。嚴(yán)旭說(shuō)，還沒(méi)到松懈的時(shí)候，要保障好商戶(hù)與顧客的安全。

嚴(yán)旭現(xiàn)為花園紅木開(kāi)發(fā)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，自進(jìn)入花園集團(tuán)工作以來(lái)，她幾十年如一日，一步一個(gè)腳印。在工作上，她求真務(wù)實(shí)注重創(chuàng)新，懷著一顆匠心，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，致力達(dá)到更高、更好的標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)花園紅木家具城取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。2019年，她被評(píng)為東陽(yáng)市“勞動(dòng)模范”。

作為花園紅木產(chǎn)業(yè)鏈的銷(xiāo)售終端，花園紅木家具城于2010年建成開(kāi)業(yè)，隨著去年六期配套市場(chǎng)——花園家居用品市場(chǎng)建成開(kāi)業(yè)，市場(chǎng)總面積達(dá)到近50萬(wàn)平方米，吸引了2300多個(gè)品牌進(jìn)駐，已連續(xù)多年以家具類(lèi)排名第一的成績(jī)上榜“中國(guó)商品市場(chǎng)百?gòu)?qiáng)”。如今，花園紅木家具城是一家集零售、批發(fā)、旅游、休閑等功能于一體的紅木家具“一站式”集散中心，已成為廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、客商的配貨中心、顧客的購(gòu)物天堂，不折不扣已成為全球最大紅木家具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。

為了更好地管理市場(chǎng)，嚴(yán)旭在工作之余不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在她辦公室的書(shū)柜里、辦公桌的案頭上，都是經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)管理類(lèi)的書(shū)籍刊物，有問(wèn)題第一時(shí)間找專(zhuān)業(yè)人士解答。由于有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，使得市場(chǎng)管理更加科學(xué)高效，帶來(lái)了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在為期7天的2019中國(guó)·花園紅木家具展銷(xiāo)會(huì)期間，市場(chǎng)交易額就高達(dá)13億多元，給廣大商戶(hù)帶來(lái)了可喜的經(jīng)濟(jì)收入。

花園紅木家具城何以實(shí)現(xiàn)如此快速發(fā)展？“面對(duì)這么多商戶(hù)和顧客，花園紅木家具城堅(jiān)持立身之本——引導(dǎo)商戶(hù)守誠(chéng)信、重服務(wù)、優(yōu)質(zhì)量。”嚴(yán)旭說(shuō)，商戶(hù)和市場(chǎng)是個(gè)共同體，商戶(hù)好，市場(chǎng)才會(huì)旺；市場(chǎng)旺，商戶(hù)才能賺錢(qián)。為此，嚴(yán)旭倡導(dǎo)各商戶(hù)向消費(fèi)者鄭重承諾十大服務(wù)，這對(duì)商戶(hù)來(lái)說(shuō)有了規(guī)范，不能弄虛作假，商戶(hù)們會(huì)不斷努力做好自我提升。同時(shí)嚴(yán)旭還牽頭建立了相關(guān)規(guī)定，以次充好、以假充真、偷工減料產(chǎn)品的攤位，商戶(hù)要受處罰，情況嚴(yán)重的要收回店鋪使用權(quán)，特別嚴(yán)重的還要移送相關(guān)部門(mén)處理，致力為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)“安全、放心、誠(chéng)信”的購(gòu)物環(huán)境。

隨著市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，嚴(yán)旭也逐步優(yōu)化平臺(tái)，成立了物流配送中心，配送范圍涵蓋國(guó)內(nèi)外，大大提升了花園紅木家具城在同類(lèi)市場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；設(shè)立了紅木鑒定評(píng)估中心，嚴(yán)格把關(guān)紅木商品質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)督管理能力，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)正品保駕護(hù)航；吸引了金融機(jī)構(gòu)入駐市場(chǎng)，各銀行紛紛在市場(chǎng)開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)便利，而且為經(jīng)營(yíng)戶(hù)銀企合作提供了渠道。

去年，花園紅木家具城開(kāi)辟了“花園購(gòu)”新零售智慧紅木市場(chǎng)，標(biāo)志著市場(chǎng)正式布局線(xiàn)上交易。“‘互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體市場(chǎng)’是今后發(fā)展的趨勢(shì)，接下來(lái)市場(chǎng)將優(yōu)化‘花園購(gòu)’線(xiàn)上平臺(tái)，讓全國(guó)客戶(hù)足不出戶(hù)就可知紅木家具的實(shí)時(shí)信息，并可與商家進(jìn)行交流，進(jìn)一步拓寬銷(xiāo)售渠道，讓市場(chǎng)發(fā)展之路走得更加穩(wěn)當(dāng)。”嚴(yán)旭談起未來(lái)的發(fā)展打算充滿(mǎn)信心。

事實(shí)上，紅木家具產(chǎn)業(yè)當(dāng)下正面臨著外部行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部企業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重壓力，如何破解傳統(tǒng)銷(xiāo)售難題，嚴(yán)旭帶著團(tuán)隊(duì)選擇以“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體市場(chǎng)”為突破口，融合人才和資源，打通線(xiàn)下線(xiàn)上紅木市場(chǎng)新零售渠道，進(jìn)而有效推進(jìn)紅木家具企業(yè)發(fā)展。如今，花園紅木家具城花費(fèi)大量人力物力財(cái)力智力打造的“花園購(gòu)”新零售紅木智慧市場(chǎng)正在進(jìn)一步測(cè)試，最終將推出商家版、經(jīng)銷(xiāo)版、門(mén)店版。